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服务行业十句礼貌用语有哪些?
服务行业十句礼貌用语有哪些?
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服务行业十句礼貌用语有哪些?

服务行业十句礼貌用语: ①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。 ②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。 ③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。 ④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。 ⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。 ⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。 ⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。 仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子,风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现,是气质的表露。

服务行业的礼貌用语
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服务行业的礼貌用语

1、基本用语   ①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。   ②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。   ③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。   ④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。   ⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。   ⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。   ⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。 2、礼貌的基本要求:   ①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻":走路轻,说话轻,操作轻。   "三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。   "四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。   "四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。   "五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。   "六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。   "文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。   "四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。